Bem-vindo ao Boxer Soldas Marketplace ! Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização de nosso marketplace, onde você pode comprar ou vender máquinas de solda e outros produtos relacionados. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos. Leia-os atentamente antes de prosseguir.
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o Boxer Soldas Marketplace, você declara que:
·É maior de 18 anos ou possui autorização de um responsável legal.
·Concorda em cumprir todas as leis aplicáveis e estas condições de uso.
·Entende que o descumprimento destes termos pode resultar na suspensão ou exclusão de sua conta.
2. Descrição do Serviço
O Boxer Soldas Marketplace é uma plataforma online que conecta compradores e vendedores de máquinas de solda e produtos relacionados. Nosso papel é facilitar transações seguras e transparentes.
3. Contas de Usuário
Para utilizar o marketplace, você precisará criar uma conta. Ao fazê-lo, você se compromete a:
·Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
·Manter sua senha segura e não compartilhá-la com terceiros.
·Notificar imediatamente o suporte caso detecte atividades suspeitas em sua conta.
Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Compras no Marketplace
Ao realizar uma compra no Boxer Soldas Marketplace, você concorda com as seguintes condições:
·Pagamentos: O pagamento deve ser realizado através dos métodos disponibilizados pelo marketplace. Não nos responsabilizamos por pagamentos feitos fora da plataforma.
·Entrega: Os prazos de entrega são estimados e dependem do vendedor e da transportadora. Não garantimos datas exatas de entrega.
·Garantia: As máquinas de solda vendidas no marketplace possuem garantia de 15 meses contra defeitos de fabricação, conforme detalhado na Política de Garantia.
·Devoluções e Trocas: As devoluções e trocas seguem as regras descritas na Política de Devoluções e Trocas.
5. Vendas no Marketplace
Se você for um vendedor no Boxer Soldas Marketplace, você concorda com as seguintes condições:
·Cadastro de Produtos: Todos os produtos anunciados devem ser descritos de forma clara, precisa e verdadeira. Imagens e especificações técnicas devem corresponder ao produto real.
·Preços e Pagamentos: Os preços devem incluir todos os impostos aplicáveis. O recebimento dos pagamentos será processado de acordo com as regras do marketplace.
·Envio e Entrega: Você é responsável por embalar e enviar os produtos dentro do prazo acordado. Atrasos ou problemas logísticos podem resultar em penalidades.
·Atendimento ao Cliente: Responda prontamente às dúvidas e solicitações dos compradores.
6. Direitos e Responsabilidades
·
Do Comprador:
·
·Verificar cuidadosamente as descrições dos produtos antes de finalizar a compra.
·Seguir as instruções de uso fornecidas pelo fabricante.
·Não utilizar o produto de forma inadequada ou fora das especificações técnicas recomendadas.
·
Do Vendedor:
·
·Garantir que os produtos estejam em conformidade com as normas de segurança e qualidade.
·Cumprir os prazos de entrega e responder às solicitações de garantia.
·Não praticar preços abusivos ou enganosos.
7. Proibições
Você concorda em não:
·Utilizar o marketplace para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais.
·Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou difamatório.
·Tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização.
·Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros.
8. Rescisão
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta e/ou acesso ao marketplace a qualquer momento, sem aviso prévio, caso:
·Você viole estes Termos de Uso.
·Detectarmos atividades fraudulentas ou suspeitas.
·Considerarmos necessário para proteger a integridade da plataforma.
9. Alterações nos Termos
Podemos alterar estes Termos de Uso periodicamente. As mudanças entrarão em vigor assim que publicadas no site. Recomendamos que você revise regularmente esta página para se manter informado.
10. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa relacionada ao Boxer Soldas Marketplace será resolvida nos tribunais competentes do estado onde a empresa está sediada.
11. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco:
·E-mail: [Insira o endereço de e-mail]
·Telefone: [Insira o número de telefone]
·Endereço: [Insira o endereço físico, se aplicável]
Política de Privacidade de Dados - Boxer Soldas
A privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são extremamente importantes para nós. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nosso marketplace.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Leia atentamente antes de prosseguir.
1. Quais dados coletamos?
Coletamos informações pessoais e não pessoais para oferecer uma experiência personalizada e segura. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação em nosso site ou aplicativo.
Dados pessoais fornecidos por você:
Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de entrega e cobrança
CPF/CNPJ (para emissão de notas fiscais)
Informações de pagamento (ex.: número do cartão de crédito, dados bancários)
Dados coletados automaticamente:
Endereço IP
Cookies e tecnologias semelhantes
Histórico de navegação e interações no site/aplicativo
Dispositivo utilizado (modelo, sistema operacional, navegador)
Dados fornecidos por terceiros:
Informações provenientes de parceiros comerciais ou redes sociais (se aplicável).
2. Como usamos seus dados?
Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos:
Processamento de pedidos: Para concluir transações, emitir notas fiscais e entregar produtos.
Comunicação: Para enviar atualizações sobre pedidos, promoções, ofertas e novidades (você pode optar por não receber comunicações promocionais).
Personalização da experiência: Para oferecer recomendações de produtos e melhorar nossos serviços.
Segurança: Para prevenir fraudes, atividades ilegais e garantir a integridade das transações.
Cumprimento legal: Para cumprir obrigações legais, como emissão de documentos fiscais e respostas a autoridades competentes.
3. Com quem compartilhamos seus dados?
Não vendemos, alugamos ou divulgamos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto nos seguintes casos:
Parceiros comerciais: Compartilhamos dados apenas com vendedores autorizados, transportadoras e prestadores de serviços necessários para a execução de pedidos (ex.: entrega, suporte técnico).
Provedores de serviços: Empresas que nos auxiliam em áreas como processamento de pagamentos, análise de dados, marketing e hospedagem de sites.
Autoridades legais: Quando necessário para cumprir leis, regulamentos ou ordens judiciais.
Consentimento explícito: Quando você autoriza explicitamente o compartilhamento de seus dados.
4. Como protegemos seus dados?
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre essas medidas estão:
Criptografia de dados sensíveis (ex.: informações de pagamento).
Controles de acesso restrito a funcionários autorizados.
Monitoramento constante de sistemas para identificar vulnerabilidades.
Conformidade com padrões de segurança da indústria.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o desempenho do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
6. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) , você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que coletamos sobre você.
Correção: Atualizar ou corrigir informações incompletas ou imprecisas.
Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando houver obrigações legais que impeçam isso.
Revogação do consentimento: Retirar o consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento.
Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro serviço ou provedor.
Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe de suporte através dos canais informados abaixo.
7. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Caso façamos alterações significativas, notificaremos os usuários por meio de avisos no site ou por e-mail.
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e responderemos às suas solicitações dentro de um prazo razoável.
Política de Garantia e Comercialização - Boxer Soldas
Na Boxer Soldas, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória para nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossa política de garantia e comercialização para máquinas de solda vendidas em nosso marketplace.
1. Garantia Estendida de 15 Meses
Todas as máquinas de solda comercializadas no Boxer Soldas Marketplace possuem uma garantia de 12 meses , podendo ser estendida por mais 3 meses através do link (https://boxersoldas.com.br/registro-de-garantia), contados a partir da data de emissão da nota fiscal de compra. Essa garantia cobre defeitos de fabricação e problemas técnicos relacionados ao funcionamento normal do equipamento.
Cobertura da Garantia:
Defeitos de fabricação nos componentes internos e externos.
Problemas elétricos ou mecânicos que impeçam o funcionamento adequado do equipamento.
Mão de obra para reparos autorizados durante o período de garantia.
Exclusões da Garantia:
Danos causados por uso inadequado, negligência ou manutenção incorreta.
Modificações não autorizadas no equipamento.
Desgaste natural de peças (ex.: cabos, bicos, eletrodos).
Danos decorrentes de quedas, impactos ou exposição a condições ambientais extremas.
Uso do equipamento fora das especificações técnicas recomendadas pelo fabricante.
2. Processo de Solicitação de Garantia
Para solicitar atendimento dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo:
1.Entre em contato com o suporte: Acesse o site do Boxer Soldas ou entre em contato diretamente com o fabricante/vendedor autorizado para relatar o problema.
2.Apresente a documentação necessária: Tenha em mãos a nota fiscal de compra e qualquer outra documentação fornecida no ato da venda.
3.Avaliação técnica: O equipamento será inspecionado por uma assistência técnica autorizada para verificar se o defeito está coberto pela garantia.
4.Reparo ou substituição: Caso o problema seja coberto pela garantia, o reparo será realizado sem custos adicionais ou, se necessário, o equipamento será substituído.
3. Prazos de Atendimento
O prazo máximo para solução de problemas cobertos pela garantia é de 30 dias úteis após a entrega do equipamento à assistência técnica autorizada.
Em caso de substituição do produto, o novo equipamento será enviado dentro de 15 dias úteis após a confirmação do defeito.
4. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente seguir as instruções de uso e manutenção fornecidas pelo fabricante.
Recomenda-se guardar a embalagem original do produto para facilitar o transporte em caso de necessidade de reparo ou troca.
5. Devoluções e Trocas
Além da garantia de 15 meses, o Boxer Soldas Marketplace oferece a opção de devolução ou troca do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para isso:
O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso ou danos.
A nota fiscal e todos os acessórios originais devem ser devolvidos junto ao produto.
6. Disposições Gerais
Esta política de garantia complementa as disposições legais previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras normas aplicáveis.
Qualquer dúvida ou reclamação relacionada a esta política deve ser encaminhada ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Boxer Soldas Marketplace através dos canais oficiais de comunicação.
O marketplace oferece diversas opções de pagamento seguras e confiáveis para os compradores.
As taxas de comissão e outras taxas cobradas pelo marketplace serão informadas aos vendedores previamente.
A entrega dos produtos é de responsabilidade do vendedor.
O marketplace oferece ferramentas para cálculo de frete e acompanhamento da entrega.
O prazo de entrega é definido pelo vendedor e pode variar de acordo com a localização do comprador e do vendedor.
O marketplace atuará como mediador em casos de conflitos entre compradores e vendedores.
O marketplace se reserva o direito de aprovar ou rejeitar anúncios que não estejam de acordo com as políticas da plataforma.
O marketplace não se responsabiliza por danos ou perdas causados por atos ou omissões dos vendedores.
O marketplace se reserva o direito de alterar esta Política Comercial a qualquer momento.
Esperamos que esta política contribua para uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
Obrigado por escolher o Boxer Soldas Marketplace!